Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Bretero

Aqui na Bretero, a gente faz questão de que cada bota, botina ou tênis saia caprichado, do jeitinho que o cabra pediu. Mas se por algum motivo não ficou bom, tamo aqui pra resolver.

1. Prazo pra troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos depois que o produto chegou na sua casa pra pedir troca ou devolução, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

Mas a gente estica a corda mais um pouco: pra troca de tamanho ou cor, damos até 30 dias corridos, desde que o produto não tenha sido usado.

2. Regras básicas

Pra gente aceitar a troca ou devolução:

• O calçado não pode ter sinais de uso (nada de sola gasta ou cheiro de suor);

• Tem que vir com a caixa original, do jeitinho que recebeu;

• Tem que mandar o comprovante da compra (número do pedido ou CPF já resolve).

3. Como pedir a troca ou devolução

É só mandar um e-mail pra [email protected] com:

• Seu nome completo;

• Número do pedido;

• O motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (se tiver algum defeito).

A gente responde rapidinho com as orientações e gera a etiqueta de envio, se for o caso.

4. Frete de troca ou devolução

• Se o erro foi nosso (produto com defeito ou errado), o frete é por nossa conta.

• Se a troca for por gosto ou tamanho, o frete de envio pra gente é seu, mas o frete pra mandar o novo item a gente banca.

5. Estorno do dinheiro

Se for devolução e você quiser o dinheiro de volta:

Pra compras no cartão, o estorno entra direto na fatura, conforme o prazo da operadora;

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Resumindo: Aqui é preto no branco. Se não serviu ou veio com problema, a gente resolve. Só pedimos que cuide bem do produto até decidir, e nos avise dentro do prazo.

Qualquer dúvida, grita lá: [email protected]